Условия возврата

Уважаемые покупатели интернет магазина "Канцлер гуртівня"


Возврат приобретенных в интернет-магазине товаров осуществляется в случаях и согласно условиям, регламентированным Законом Украины о защите прав потребителей. Наш магазин всегда и на 100% выполняет свои гарантийные обязательства согласно законодательства Украины. Мы ведем постоянную работу с поставщиками и производителями с целью минимизации  случаев получения Вами товаров с возможными заводскими дефектами. Кроме того, при сборке заказов нашими работниками проводится визуальный осмотр на предмет комплектности и отсутствия дефектов в отгружаемых товарах.

Поскольку мы не являемся производителями товаров, то некоторые дефекты, к сожалению, мы не в состоянии выявить в процессе сборки посылки - например, товар упакован в блистерную или вакуумную упаковку. А заводской дефект может выявиться уже в процессе эксплуатации. В таких случаях мы, конечно  же, становимся на сторону покупателя и берем на себя все расходы по замене дефектных товаров и хлопоты по урегулированию этого возврата с производителем или дистрибьютором. Если же Вы решили вернуть товар надлежащего качества, который не подошел Вам своей формой, цветом и другими индивидуальными характеристиками - то Вы можете это сделать в течение 14 дней со дня покупки - в таком случае наш интернет магазин гарантирует Вам 100% возврат оплаченных средств, за вычетом расходов по его транспортировке к Вам и обратно. Но здесь есть условие, что такой товар не должен быть в использовании, обязан сохранить свой товарный вид и заводскую упаковку.


 В случае возврата товара вам необходимо:


1. Связаться с нами по телефону (095) 11-9-11-41, и проинформировать менеджера о намерении сделать возврат, по возможности отправить по электронной почте info@kancler-gurt.com.ua или Viber (095) 11-9-11-41 фотографии дефектного товара;

2. Заполнить форму возврат товара по ссылке и указать всю необходимую для нас информацию;

3. Товар, который Вы желаете вернуть, необходимо отправить по следующим реквизитам: г. Кременная, Новая почта, склад № 1 организация-получатель: ФЛП Гнелицкий К.С. тел. (095) 11-9-11-41.

Внимание!!! Процедура возврата денежных средств может быть начата только после фактического получения на наш склад возвращаемого товара и занимает в среднем не более 5 рабочих дней с момента получения возврата на наш склад.

Обращаем ваше внимание, что в настоящее время возврат денежных средств за товары возможен только банковским переводом на счет физического лица или предприятия в отделении банка. Возврат денег наличными не допускается.

 

Мы рекомендуем


При получении заказа всегда внимательно осматривайте покупку в присутствии сотрудника Новой Почты, УкрПочты в пункте выдачи. Большинство дефектов возникают по вине перевозчика. Если повреждена упаковка посылки – проверьте на месте отсутствие транспортировочных дефектов на самом товаре. В случае обнаружения дефектов – составляйте акт дефектации с сотрудником Новой почты, УкрПочты. Поскольку посылка страхуется на 100% ее стоимости – Новая Почта обязана вам компенсировать стоимость поврежденных товаров.

В случае выявления дефектов, не связанных с транспортировкой, например, заводской брак, обязательно свяжитесь с нами и действуйте согласно вышеизложенных инструкций.


Помните, мы заинтересованы, чтобы Вы остались довольны сотрудничеством с нашим интернет-магазином и прилагаем для этого максимум усилий.